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Scoprite perché i marchi di tutto il mondo si affidano a NewStore.

Offrite esperienze di acquisto moderne e mobile-first che deliziano i vostri clienti. Il ROI viene restituito alla vostra azienda attraverso tutti i punti di contatto con i clienti: in negozio, online e su cellulare. Prenotate un incontro con il nostro team per scoprire come possiamo aiutarvi a trasformare la vostra attività con le nostre soluzioni omnichannel.

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Gestione degli ordini basata sul cloud.

Fornite esperienze di marca coerenti e superiori attraverso tutti i punti di contatto con facilità. La gestione degli ordini di NewStore è integrata nella piattaforma principale.

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Broker di ordini omnichannel.

Avere sempre a disposizione la taglia del cliente vendendo l'inventario da qualsiasi postazione. Instradare gli ordini in modo efficiente per ridurre i tempi e i costi di evasione e aumentare la soddisfazione dei clienti.

  • Gestire l'intero ciclo di vita del cliente su tutti i canali: e-commerce, negozi, call center e telefonia mobile.

  • Applicate una configurazione basata su regole e l'instradamento degli ordini a livello di articolo, in base alla posizione, alla disponibilità di magazzino, alla capacità di evasione, al livello di servizio al cliente e altro ancora.

  • Iniezione di ordini da tutti i canali per l'instradamento e l'evasione, compresi l'e-commerce e le app per i consumatori.

Evasione in negozio.

Modernizzare l'adempimento omnichannel per massimizzare la produttività dei negozi e far arrivare i prodotti ai clienti più velocemente.

  • Offrire il ritiro online in negozio con regole di soglia e il reso online in negozio.

  • Raccogliere gli indirizzi e-mail dei clienti dopo il checkout per creare profili e inviare ricevute di vendita.

  • Date priorità alle richieste di evasione con un flusso di lavoro guidato di pick-and-pack ottimizzato per la disponibilità del personale.

  • Dividere e reindirizzare gli ordini in caso di inventario mancante, danneggiato o impreciso.

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Inventario aziendale.

Ottenere informazioni accurate e in tempo reale sulle scorte per mettere in contatto i clienti con i prodotti e migliorare il sell-through a prezzo pieno. Accedere alle scorte in tutta l'organizzazione per incrementare i ricavi e ridurre il rischio di carenza di prodotti.

  • Visualizzate la disponibilità dei prodotti e l'inventario disponibile per la promessa (ATP) in tutte le sedi, compresi i negozi, i centri di distribuzione e i 3PL.

  • Esporre in tempo reale le opzioni di inventario e di evasione omnichannel al vostro sito di e-commerce.

  • Abilitate il ritiro in negozio con regole configurabili per le scorte di sicurezza e le soglie, per evitare che le scorte in negozio si esauriscano.

  • Gestite l'inventario del negozio con flussi di lavoro guidati per l'evasione, la ricezione, i trasferimenti e il conteggio dei cicli utilizzando solo un iPhone.

Servizio clienti.

Rendere il più semplice possibile per i clienti ottenere ciò che desiderano. Costruire relazioni più profonde con i clienti grazie a un servizio eccezionale e a un'esperienza di acquisto comoda e senza interruzioni.

  • Accedere in tempo reale alle informazioni sui clienti omnichannel, come le transazioni su tutti i canali, l'importo medio delle transazioni, l'attività di acquisto dei clienti, le statistiche sui clienti e altro ancora.

  • Visualizzazione di un'unica fonte di verità per tutti gli ordini dell'azienda.

  • Gestisce ed esegue risarcimenti, rimborsi, crediti, modifiche agli ordini e cancellazioni.

  • Visualizzare la cronologia dei pagamenti degli ordini, compresi i pagamenti frazionati, i metodi di pagamento, lo stato (autorizzato, acquisito, ecc.) e l'ID della transazione del processore.

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Gestione omnichannel.

Evolvete l'esperienza dei clienti e mantenete la salute della vostra azienda con informazioni in tempo reale da tutti i canali in un unico punto.

  • Personalizzate i cruscotti omnichannel per avere una visione unica del percorso del cliente.

  • Accedere ai dati di inventario aziendali in tempo reale per tutte le SKU e le sedi.

  • Esportate con facilità i dati storici e in tempo reale delle attività in-store, di fulfillment e di clienteling.

Lo mettiamo nel cloud.

L'omnichannel è complicato. Noi la rendiamo semplice mettendola nel cloud, dove troverete una piattaforma sempre aggiornata, scalabile e sicura su cui far crescere la vostra attività.

Per saperne di più