En tant qu'EVP Customer Experience, Hendrik est un leader déterminé et expérimenté dans le domaine des services, avec une expérience impressionnante en matière de réussite des clients et d'assistance. Au cours des 20 dernières années, il a démontré ses compétences exceptionnelles en matière de leadership en créant et en dirigeant des organisations de services. Son approche centrée sur le client a toujours été couronnée de succès pour les clients.
L'expertise d'Hendrik en matière de gestion d'équipes de services dans le cadre d'un P&L est illustrée par le rôle qu'il a joué précédemment à la tête d'une équipe de services mondiale chez Demandware (aujourd'hui Salesforce Commerce Cloud). Son leadership a non seulement assuré le fonctionnement efficace des services, mais a également joué un rôle crucial dans la satisfaction et la réussite des clients.
En plus de son expérience en matière de réussite et de soutien des clients, Hendrik a fait ses preuves dans la mise en place et le développement d'un solide écosystème de partenaires intégrateurs de systèmes. Cet écosystème a été stratégiquement conçu pour soutenir et maintenir les déploiements mondiaux des clients. La capacité de Hendrik à créer et à gérer un tel réseau de partenaires a joué un rôle déterminant dans l'expansion de la portée et des capacités de l'organisation.
Dans son rôle d'EVP Customer Experience, Hendrik continue à tirer parti de sa vaste expérience pour gérer le réseau de partenaires de support, de services professionnels et d'intégrateurs de systèmes. Son objectif principal est d'assurer une mise en œuvre rapide, efficace et de haute qualité de la technologie NewStore pour nos clients. Avec Hendrik à la barre, nous sommes confiants dans notre capacité à fournir un service et un support de premier ordre, ainsi qu'à développer notre écosystème de partenaires.