Als EVP Customer Experience is Hendrik een vastberaden en ervaren serviceleider met een indrukwekkende staat van dienst op het gebied van klantsucces en supportervaring. In de afgelopen 20 jaar heeft hij zijn uitzonderlijke leiderschapskwaliteiten bewezen door serviceorganisaties op te bouwen en te leiden. Zijn klantgerichte aanpak heeft klanten consequent succes opgeleverd.
Hendriks expertise in het managen van serviceteams onder een P&L wordt geïllustreerd door zijn vorige rol als leider van een wereldwijd serviceteam bij Demandware (nu Salesforce Commerce Cloud). Zijn leiderschap zorgde niet alleen voor een efficiënte werking van de services, maar speelde ook een cruciale rol in klanttevredenheid en succes.
Naast zijn ervaring op het gebied van klantsucces en ondersteuning heeft Hendrik een bewezen staat van dienst in het succesvol opbouwen en onderhouden van een robuust partnerecosysteem voor systeemintegrators. Dit ecosysteem is strategisch ontworpen om wereldwijde roll-outs van klanten te ondersteunen en te onderhouden. Hendriks vermogen om zo'n partnernetwerk op te zetten en te beheren heeft een belangrijke rol gespeeld bij de uitbreiding van het bereik en de mogelijkheden van de organisatie.
In zijn rol als EVP Customer Experience blijft Hendrik zijn uitgebreide ervaring inzetten om het partnernetwerk van Support, Professional Services en System Integrators te beheren. Zijn belangrijkste doel is om te zorgen voor een tijdige, efficiënte en hoogwaardige implementatie van NewStore technologie voor onze klanten. Met Hendrik aan het roer hebben we er alle vertrouwen in dat we service en ondersteuning van topkwaliteit kunnen leveren en ons succesvolle partnerecosysteem verder kunnen uitbreiden.