Als EVP Customer Experience ist Hendrik ein entschlossener und erfahrener Serviceleiter mit einer beeindruckenden Erfolgsbilanz in den Bereichen Kundenerfolg und Support. In den letzten 20 Jahren hat er seine außergewöhnlichen Führungsqualitäten durch den Aufbau und die Leitung von Serviceorganisationen unter Beweis gestellt. Sein kundenorientierter Ansatz hat sich für die Kunden stets als erfolgreich erwiesen.
Hendriks Erfahrung in der Leitung von Serviceteams im Rahmen einer Gewinn- und Verlustrechnung wird durch seine frühere Rolle als Leiter eines globalen Serviceteams bei Demandware (jetzt Salesforce Commerce Cloud) verdeutlicht. Seine Führung sorgte nicht nur für einen effizienten Betrieb der Services, sondern spielte auch eine entscheidende Rolle für die Kundenzufriedenheit und den Erfolg.
Zusätzlich zu seiner Erfahrung im Bereich Kundenerfolg und -support hat Hendrik eine nachweisliche Erfolgsbilanz beim Aufbau und der Pflege eines robusten Systemintegrator-Partner-Ecosystems. Dieses Ökosystem wurde strategisch entwickelt, um globale Kundeneinführungen zu unterstützen und zu pflegen. Hendriks Fähigkeit, ein solches Partnernetzwerk aufzubauen und zu verwalten, hat entscheidend dazu beigetragen, die Reichweite und die Fähigkeiten des Unternehmens zu erweitern.
In seiner Rolle als EVP Customer Experience setzt Hendrik seine umfangreiche Erfahrung ein, um das Partnernetzwerk für Support, Professional Services und Systemintegratoren zu verwalten. Sein Hauptziel ist es, die rechtzeitige, effiziente und qualitativ hochwertige Implementierung der NewStore-Technologie für unsere Kunden sicherzustellen. Mit Hendrik an der Spitze sind wir zuversichtlich, dass wir erstklassigen Service und Support bieten und unser erfolgreiches Partnernetz weiter ausbauen können.